- Generalidades En Petrolizado Jeans, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que satisfagan tus expectativas. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla. Las devoluciones solo aplican a productos comprados directamente a través de nuestra página web oficial.
- Condiciones para Devoluciones Con el fin de que tu devolución sea procesada, debes cumplir con las siguientes condiciones:
- Plazo: Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días de calendario posteriores a la recepción del producto.
- Estado del Producto: El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso, sin lavar, con todas las etiquetas originales y en su empaque original.
- Comprobante de Compra: Es necesario presentar un comprobante de compra, como el recibo o factura.
- Productos No Elegibles para Devolución Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- – Los productos comprados en promoción u outlet no tienen cambio.
- Proceso de Devolución
– Solicitud: Envía un correo electrónico a ventas@petrolizadojeans.com o contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de +57 304 677 94 70 para iniciar la devolución.
– Revisión: Una vez recibamos tu solicitud, revisaremos el caso y te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.
– Envío del Producto En caso de necesitar envío para realizar el cambio, la empresa no asumirá el costo de este, ni de llegada ni de devuelta, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
– Inspección: Tras recibir el producto, lo inspeccionaremos para asegurar que cumple con nuestras condiciones de devolución. Si el producto no cumple con los requisitos, no se aceptará la devolución y el artículo será devuelto al cliente.
– En caso de que el producto a cambiar se encuentre agotado, podrá escoger uno de las mismas características o similares como remplazo
– El producto debe ser cambiado por uno de la misma colección de igual o mayor valor asumiendo el cliente el valor excedente
– No se hacen devoluciones de dinero ni se deja saldo para próximas compras.
